Política de Privacidad de 1win

Durante el uso de la plataforma, 1win puede recopilar distintas categorías de información personal con el fin de brindar un servicio completo, seguro y personalizado. A continuación se describen los principales tipos de datos que pueden ser objeto de recolección.

Datos de Registro y Cuenta

Al crear una cuenta, se solicita información básica de identificación, que puede incluir:

• Nombre completo;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Fecha de nacimiento;
• Nombre de usuario y contraseña.

Estos datos son necesarios para verificar la identidad del usuario, gestionar el acceso a la cuenta y garantizar el cumplimiento de los requisitos de elegibilidad establecidos por la plataforma.

Información de Contacto y Verificación

Para cumplir con los procedimientos de verificación de identidad, pueden solicitarse documentos adicionales, como:

• Copia de documento nacional de identidad (DNI) u otro documento oficial;
• Comprobante de domicilio;
• Información adicional requerida según las normativas aplicables.

Datos de Transacciones

Cada operación financiera realizada en la plataforma genera un registro que puede incluir montos, métodos de pago utilizados, fechas y detalles de las transacciones. Esta información es fundamental para el procesamiento correcto de depósitos, retiros y la prevención de actividades fraudulentas.

Información del Dispositivo y Navegación

Cuando los usuarios acceden a la plataforma desde cualquier dispositivo, pueden recopilarse datos técnicos como:

• Dirección IP;
• Tipo de dispositivo y sistema operativo;
• Navegador utilizado;
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia;
• Datos de sesión y preferencias de navegación.

Esta información permite optimizar el funcionamiento del sitio y adaptar la experiencia según el dispositivo del usuario.

Interacciones con el Servicio de Atención al Cliente

Las comunicaciones enviadas al equipo de soporte, ya sea por chat, correo electrónico u otros canales disponibles, pueden ser registradas con el propósito de mejorar la calidad del servicio y resolver consultas de forma más eficiente.

La información recopilada por 1win se utiliza exclusivamente para fines operativos, de seguridad y de mejora del servicio. A continuación se describen los principales usos de los datos personales.

Gestión de Cuentas y Prestación de Servicios

Los datos de registro permiten crear y administrar la cuenta del usuario, habilitar el acceso a los servicios disponibles en la plataforma y personalizar la experiencia de uso según las preferencias registradas.

Procesamiento de Transacciones

La información financiera y los datos de verificación son indispensables para:

• Procesar depósitos y retiros de forma segura;
• Confirmar la titularidad de los métodos de pago utilizados;
• Mantener registros contables precisos;
• Cumplir con las obligaciones legales vinculadas a las operaciones financieras.

Seguridad y Prevención del Fraude

El monitoreo continuo de la actividad en la plataforma permite identificar patrones inusuales, prevenir accesos no autorizados y proteger la integridad de las cuentas de los usuarios. Los datos de navegación y dispositivo son especialmente útiles para este propósito.

Atención al Cliente

La información proporcionada durante las interacciones con el equipo de soporte se utiliza para resolver consultas, atender reclamos y mejorar los procesos internos de asistencia al usuario.

Comunicaciones y Preferencias de Marketing

Con el consentimiento previo del usuario, la plataforma puede enviar comunicaciones relacionadas con promociones, actualizaciones de servicios o información relevante. Los usuarios tienen la posibilidad de gestionar sus preferencias de comunicación en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

Mejora de la Plataforma

Los datos agregados y anonimizados sobre el comportamiento de navegación y uso permiten identificar áreas de mejora, optimizar la interfaz y desarrollar nuevas funcionalidades orientadas a enriquecer la experiencia del usuario.

La plataforma 1win utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio y ofrecer una experiencia más adaptada a cada usuario. A continuación se explica qué son estas tecnologías y de qué manera se aplican.

Qué Son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web. Permiten que el sitio recuerde información sobre la visita, como las preferencias de idioma, el estado de la sesión iniciada o los ajustes personalizados previamente seleccionados.

Tipos de Cookies Utilizadas

En la plataforma pueden emplearse diferentes tipos de cookies según su función:

• Cookies esenciales: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio y la navegación básica;
• Cookies de rendimiento: recopilan datos sobre el uso del sitio para identificar errores y optimizar el rendimiento;
• Cookies de funcionalidad: recuerdan las preferencias del usuario para personalizar su experiencia;
• Cookies analíticas: permiten analizar el comportamiento de navegación de forma agregada para mejorar los servicios disponibles.

Tecnologías Similares

Además de las cookies, pueden utilizarse otras tecnologías de seguimiento como píxeles de rastreo o identificadores de sesión. Estas herramientas cumplen funciones similares y contribuyen a mantener la seguridad de la sesión y la coherencia de la experiencia durante la navegación.

Gestión de Cookies

Los usuarios pueden configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, es importante tener en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio o limitar el acceso a determinadas funcionalidades.

En determinadas circunstancias, 1win puede compartir información de los usuarios con terceros. Este intercambio de datos se realiza de manera limitada y con el propósito de garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, cumplir con obligaciones legales o mejorar los servicios disponibles.

Proveedores de Servicios

La plataforma puede trabajar con proveedores externos para la prestación de servicios técnicos y operativos, tales como:

• Infraestructura tecnológica y alojamiento de datos;
• Procesamiento de pagos y transacciones financieras;
• Verificación de identidad y documentación;
• Herramientas de análisis de tráfico y comportamiento;
• Sistemas de atención al cliente.

Estos proveedores acceden únicamente a la información necesaria para prestar el servicio contratado y están obligados a mantener la confidencialidad de los datos.

Procesadores de Pagos

Las transacciones financieras son procesadas por entidades especializadas que cuentan con sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad. La información compartida con estos procesadores se limita a los datos estrictamente necesarios para completar cada operación.

Socios de Verificación de Identidad

Para cumplir con los requisitos regulatorios aplicables, puede ser necesario compartir documentación e información personal con proveedores de servicios de verificación de identidad. Estos socios están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo utilizan los datos para el fin específico de verificación.

Cumplimiento Regulatorio y Obligaciones Legales

La información de los usuarios puede ser divulgada a autoridades regulatorias, organismos gubernamentales o entidades judiciales cuando así lo exija la legislación vigente o una orden judicial. En estos casos, la divulgación se realiza en la medida estrictamente necesaria para cumplir con la obligación legal correspondiente.

Limitaciones al Intercambio de Datos

La plataforma no vende ni cede información personal a terceros con fines comerciales ajenos a los aquí descritos. Todo intercambio de datos está orientado a la operación responsable de la plataforma y al cumplimiento de las normativas aplicables.

El manejo de la información financiera requiere niveles elevados de cuidado y seguridad. La plataforma 1win aplica procedimientos específicos para garantizar que los datos relacionados con pagos y transacciones sean tratados de forma responsable.

Recopilación de Información Financiera

Cuando los usuarios realizan depósitos o solicitan retiros, se recopila información relacionada con el método de pago seleccionado. Esta información puede incluir datos del instrumento financiero utilizado, aunque los detalles más sensibles, como números completos de tarjetas, son procesados directamente por los procesadores de pago certificados y no se almacenan en los servidores de la plataforma.

Procesamiento Seguro de Transacciones

Todas las transacciones financieras son procesadas a través de canales seguros que aplican protocolos de cifrado. Esto garantiza que la información sensible no pueda ser interceptada durante la transferencia de datos entre el usuario y la plataforma.

Monitoreo y Prevención del Fraude

Los registros de transacciones son monitoreados de forma continua con el objetivo de:

• Detectar operaciones inusuales o inconsistentes con el comportamiento habitual del usuario;
• Prevenir el uso no autorizado de métodos de pago;
• Identificar y bloquear actividades potencialmente fraudulentas;
• Proteger la integridad financiera de las cuentas registradas.

Procedimientos de Verificación

Antes de procesar ciertos retiros o ante actividades que requieran confirmación adicional, puede solicitarse documentación que acredite la titularidad del método de pago o la identidad del usuario. Estos procedimientos forman parte de las medidas estándar de seguridad financiera y no implican ningún cargo adicional para el usuario.

Conservación de Registros Financieros

Los registros de transacciones se conservan durante el período que establezcan las normativas aplicables en materia financiera y de juego, o durante el tiempo necesario para resolver posibles reclamaciones o disputas relacionadas con operaciones específicas.

La información personal recopilada por 1win se almacena en entornos seguros y se conserva durante períodos determinados por factores operativos, legales y regulatorios.

Dónde Se Almacenan los Datos

Los datos personales pueden ser almacenados en servidores propios o en infraestructuras de terceros proveedores de servicios en la nube. En todos los casos, se aplican medidas de seguridad adecuadas para proteger la información almacenada contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Períodos de Conservación

El tiempo durante el cual se conservan los datos personales depende de varios factores:

• El tipo de información de que se trate;
• La finalidad para la cual fue recopilada;
• Las obligaciones legales y regulatorias aplicables a la plataforma;
• La existencia de reclamaciones, disputas o procedimientos legales pendientes;
• El estado activo o inactivo de la cuenta del usuario.

Datos de Cuentas Activas

Mientras la cuenta de un usuario permanezca activa, los datos personales vinculados a ella se conservan para garantizar la continuidad del servicio, el historial de actividad y el correcto procesamiento de cualquier solicitud.

Datos de Cuentas Cerradas o Inactivas

Una vez que una cuenta es cerrada o permanece inactiva por un período prolongado, parte de la información puede ser conservada por el tiempo que exijan las normativas aplicables, en particular las relacionadas con registros financieros, prevención del lavado de activos y requisitos de auditoría.

Eliminación de Datos

Cuando la información ya no sea necesaria para los fines que motivaron su recopilación y no exista una obligación legal que justifique su conservación, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

La protección de la información personal de los usuarios es una prioridad para 1win. La plataforma implementa un conjunto de medidas técnicas y organizativas orientadas a salvaguardar los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Cifrado de Datos

La transmisión de información entre el dispositivo del usuario y los servidores de la plataforma se realiza mediante protocolos de cifrado. Este mecanismo garantiza que los datos sensibles, como credenciales de acceso e información financiera, sean ilegibles para terceros durante su transferencia.

Conexiones Seguras

El sitio opera bajo protocolos de conexión segura que aseguran la integridad de la comunicación entre el navegador del usuario y la infraestructura de la plataforma. Los usuarios pueden verificar la presencia de estos protocolos en la barra de direcciones de su navegador.

Controles de Acceso

El acceso a los datos personales almacenados está restringido al personal autorizado que tenga una necesidad operativa legítima de consultarlos. Se aplican controles de autenticación y niveles de autorización diferenciados para limitar la exposición de la información.

Protección de Cuentas

Los usuarios disponen de herramientas para fortalecer la seguridad de sus cuentas, como la creación de contraseñas robustas y la verificación en dos pasos donde esté disponible. Se recomienda no compartir las credenciales de acceso con terceros y notificar de inmediato cualquier actividad sospechosa.

Monitoreo Continuo

Los sistemas de la plataforma son supervisados de forma continua para detectar comportamientos anómalos, intentos de acceso no autorizado y otras amenazas a la seguridad. Ante la detección de incidentes, se activan protocolos de respuesta para mitigar el impacto y proteger la información de los usuarios.

Limitaciones de la Seguridad Digital

A pesar de las medidas implementadas, ningún sistema digital ofrece garantías absolutas de seguridad. Los usuarios también tienen responsabilidad en la protección de sus propios datos, especialmente en lo que respecta a la gestión de sus credenciales de acceso y el uso de dispositivos seguros.

Los usuarios que interactúan con la plataforma 1win cuentan con una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. El ejercicio de estos derechos puede realizarse a través de los canales de contacto disponibles en el sitio.

Derecho de Acceso

Los usuarios tienen derecho a solicitar información sobre los datos personales que la plataforma conserva en relación con su cuenta. Esta solicitud puede incluir el tipo de información almacenada, la finalidad de su tratamiento y el período de conservación previsto.

Derecho de Rectificación

Si alguno de los datos registrados es inexacto o está desactualizado, los usuarios pueden solicitar su corrección. En algunos casos, ciertos datos pueden actualizarse directamente desde la configuración de la cuenta.

Derecho de Supresión

Bajo determinadas condiciones previstas por la legislación aplicable, los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales. Es importante tener en cuenta que algunas obligaciones legales pueden impedir la eliminación total de ciertos registros.

Gestión de Preferencias de Marketing

Los usuarios que hayan dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing pueden revocar dicho consentimiento en cualquier momento. Las opciones para gestionar las preferencias de comunicación están disponibles en la configuración de la cuenta o mediante solicitud al equipo de soporte.

Derecho a la Portabilidad de Datos

En los casos en que resulte aplicable, los usuarios pueden solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, con el fin de trasladarlos a otro servicio.

Derecho a Limitar el Tratamiento

En determinadas circunstancias, los usuarios pueden solicitar que el procesamiento de sus datos sea restringido, por ejemplo, durante el tiempo en que se verifica la exactitud de la información o se evalúa una solicitud de supresión.

Cómo Ejercer Estos Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, los usuarios pueden comunicarse con el equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de la plataforma. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

En el contexto de una plataforma digital con operaciones a nivel global, la información personal de los usuarios puede ser transferida, procesada o almacenada en países distintos a aquel desde el cual se accede al servicio.

Por Qué Pueden Ocurrir Transferencias Internacionales

Las transferencias de datos entre distintas jurisdicciones pueden producirse por diversas razones operativas, entre ellas:

• El uso de proveedores de servicios tecnológicos con infraestructura ubicada en diferentes países;
• El procesamiento de pagos a través de plataformas financieras internacionales;
• La prestación de servicios de atención al cliente desde distintas regiones;
• El almacenamiento de datos en centros de datos distribuidos geográficamente.

Garantías Aplicables a las Transferencias

Cuando los datos personales son transferidos a jurisdicciones que pueden contar con marcos normativos distintos a los de Argentina, la plataforma implementa salvaguardas para asegurar que la información continúe siendo tratada con niveles adecuados de protección. Estas salvaguardas pueden incluir acuerdos contractuales con los proveedores involucrados, cláusulas de protección de datos o mecanismos equivalentes reconocidos por la normativa aplicable.

Responsabilidad de los Terceros Receptores

Los terceros que reciben datos en el marco de una transferencia internacional están obligados a tratar la información de conformidad con las instrucciones y los estándares de protección establecidos por la plataforma. La divulgación de datos a terceros no autorizados está expresamente prohibida.

Marco Legal Aplicable

Las prácticas de transferencia internacional de datos de la plataforma se enmarcan en las disposiciones de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina y sus normas complementarias, así como en los requisitos regulatorios adicionales que puedan resultar aplicables según la jurisdicción de operación.

Restricción de Edad

El acceso y uso de los servicios de la plataforma está permitido únicamente a personas mayores de 18 años. Esta restricción aplica tanto al registro de cuentas como a la participación en cualquier actividad disponible en el sitio, incluyendo apuestas deportivas y juegos de azar en línea.

Medidas de Verificación

Durante el proceso de registro y en el marco de los procedimientos de verificación de identidad, se solicita información que permite confirmar que el usuario cumple con el requisito de edad mínima. En caso de detectarse que un usuario es menor de edad, la cuenta será suspendida de inmediato y los fondos depositados serán gestionados de acuerdo con las políticas aplicables.

No Recopilación de Datos de Menores

La plataforma no recopila ni procesa intencionalmente información personal de personas menores de 18 años. En caso de que se identifique que datos de un menor han sido proporcionados sin autorización, se procederá a la eliminación de dicha información y al cierre de la cuenta asociada.

Responsabilidad de los Adultos

Los titulares de cuentas son responsables de garantizar que ningún menor de edad tenga acceso a su cuenta o haga uso de sus credenciales de acceso. Se recomienda mantener la confidencialidad de los datos de inicio de sesión y activar las medidas de protección disponibles en el dispositivo utilizado para acceder a la plataforma.

La plataforma 1win está destinada exclusivamente a usuarios adultos que cumplan con los requisitos de edad establecidos por la legislación vigente en Argentina y por las condiciones de uso del servicio.

La presente política puede ser revisada y actualizada de forma periódica para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, modificaciones en la normativa aplicable o adaptaciones derivadas de la evolución de los servicios disponibles en la plataforma.

Razones para Actualizar la Política

Entre los motivos más comunes que pueden motivar una revisión de este documento se encuentran:

• Cambios en la legislación de protección de datos personales en Argentina o en las jurisdicciones donde opera la plataforma;
• Incorporación de nuevas funcionalidades o servicios que impliquen el procesamiento de nuevos tipos de información;
• Modificaciones en los proveedores o socios con quienes se comparten datos;
• Mejoras en los procedimientos de seguridad o en las políticas de conservación de datos;
• Recomendaciones emitidas por autoridades regulatorias competentes.

Cómo Se Comunican los Cambios

Cuando se realicen actualizaciones relevantes en esta política, los usuarios pueden ser notificados a través de distintos medios, entre ellos:

• Un aviso visible en la página principal del sitio;
• Una notificación enviada al correo electrónico registrado en la cuenta;
• Un mensaje en el panel de usuario al iniciar sesión.

Revisión Periódica Recomendada

Se aconseja a los usuarios revisar esta política de forma regular para mantenerse informados sobre las prácticas vigentes en materia de privacidad. La fecha de la última actualización del documento se indica al pie de esta página. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de una versión actualizada implica la aceptación de los términos revisados.

Recopilación de Información

Se recopilan datos personales únicamente cuando resultan necesarios para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o la mejora de la experiencia del usuario. Las categorías de datos incluyen información de registro, datos financieros, información del dispositivo y registros de interacciones con el soporte.

Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan para gestionar cuentas, procesar transacciones, prevenir el fraude, brindar soporte y mejorar los servicios disponibles. No se emplea información personal con fines ajenos a los descritos en esta política sin el consentimiento previo del usuario.

Seguridad de los Datos

La plataforma aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información almacenada y en tránsito. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos, los controles de acceso y el monitoreo continuo de los sistemas.

Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos, solicitar correcciones, gestionar sus preferencias de comunicación y, en los casos previstos por la normativa, requerir la eliminación de su información personal. Estos derechos pueden ejercerse contactando al equipo de soporte de la plataforma.

Compartir Datos con Terceros

La información solo se comparte con terceros en la medida necesaria para operar la plataforma, procesar pagos, verificar identidades y cumplir con las obligaciones regulatorias. No se venden ni ceden datos personales con fines comerciales no relacionados con la prestación del servicio.

Privacidad de Menores

La plataforma está reservada para usuarios mayores de 18 años. No se recopilan datos de menores de forma intencional y, ante la detección de cuentas registradas por personas menores de edad, se procede al cierre inmediato y a la eliminación de la información asociada.

Actualizaciones

Esta política puede ser actualizada periódicamente. Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos a través de los canales de comunicación disponibles. Se recomienda consultar este documento de forma regular para estar al tanto de las prácticas de privacidad vigentes.